Tourenrad Hof wird betrieben von Tourenrad Hof, Werkstattgasse 18, 04109 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2016, sind wir aus einer Werkstatt für Reiseräder und Alltagsräder gewachsen und betreiben heute den Versandhandel mit festen Abläufen für Beratung, Montagekontrolle und Nachbetreuung.

Unser Fokus liegt auf langlebigen Rahmenkonzepten, alltagstauglicher Ausstattung, Gepäcksystemen und Ergonomie für Pendeln, Tour und Fernreise – inklusive Aufbau- und Einstellwissen. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler führen wir idworx, Bombtrack, Contoura und Patria zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir nehmen nur geprüfte Varianten ins Sortiment auf: nach Probeaufbau, Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit und Praxistest im beladenen Zustand, ergänzt um passendes Zubehör für Wartung unterwegs. Dazu gibt es verständliche Größenhilfen, vormontierte Kontrolle und erreichbaren Fachservice. Bei Modellvergleich, Größe und Kompatibilität zu Gepäck und Zubehör hilft unsere Kaufberatung unter kaufberatung@tourenradhof.shop.

Günstige Preise entstehen bei uns durch schlanke Abläufe, gebündelten Saisoneinkauf und sorgsame Beratung, die teure Fehlkäufe und Rücksendungen vermeidet. Konkret heißt das: schlanke Versandorganisation ohne Filialkosten, saisonale Vorkäufe, Bündelung von Rahmen, Kompletträdern und Zubehör in gemeinsamen Lieferungen sowie standardisierte Prüf- und Verpackungsabläufe. Zeitweise Nachlässe finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne oder aus gemeinsam mit Lieferanten vereinbarten Aktionsbudgets.

Größe, Farbe, Ausstattungsvariante, Liefertermin und Aktionszeitraum beeinflussen den Endpreis. Saisonale Vorkäufe und Restgrößen ermöglichen uns günstigere Einstandspreise, die wir weitergeben. Maßgeblich ist immer der jeweils angezeigte Warenkorbpreis mit den dort hinterlegten Konditionen. Ein Aktionspreis ändert weder Herkunft noch Prüfablauf: Jedes Rad durchläuft dieselbe dokumentierte Kontrolle vor dem Versand.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Berechtigung einzelner Artikel folgt den Checkout-Regeln – was berechtigt ist, siehst du direkt im Warenkorb und an der Kasse.

Ja. Gelieferte Neuware stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Lieferanten und vertraglich gebundene Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge – ohne Marktplatz-Zukäufe aus unbekannter Quelle. Sie ist original verpackt bzw. fachgerecht für den Versand gesichert und wird mit deutschem Begleitmaterial und Prüfprotokoll übergeben. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Modell, Ausstattung, Kompatibilität und Lieferumfang.

Wir arbeiten mit zweistufiger Kontrolle: Wareneingangsprüfung plus versandfertige Endkontrolle inklusive Drehmoment-, Brems- und Schaltungscheck sowie Fotodokumentation bei Kompletträdern. Bitte prüfe nach Erhalt den Karton auf Transportschäden, gleiche die Rahmennummer mit der Begleitkarte ab, kontrolliere alle Schnellspanner und Schrauben nach Anleitung und mache eine kurze Proberunde ohne Gepäck.

Melde dich bitte mit Auftragsnummer aus der Bestellbestätigung, aussagekräftigen Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung von Abweichung, Fundstelle und Zeitpunkt an pruefstelle@tourenradhof.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargenbeleg, Prüfprotokoll und Lieferantenangaben – bei Bedarf mit konkreter Bildanforderung – danach dokumentierte Entscheidung. Bei begründetem Zweifel bieten wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang, mit Statusmeldung bei jedem Schritt.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Lieferstatus, Teillieferungen, Adresskorrektur vor Übergabe oder Transportschäden wende dich mit Auftragsnummer und Sendungsnummer an versandhilfe@tourenradhof.shop. Bei Schäden sende uns bitte noch am Lie fertag Fotos von Karton und Ware.

Nach dem Versand erhältst du eine Versandmeldung mit Sendungsnummer. Damit kannst du den Status beim Dienstleister verfolgen. Unser Kundendienst unter support@tourenradhof.shop hilft bei Fragen zu Bestellung und Versand – bitte halte Auftragsnummer und Lieferadresse aus der Bestellbestätigung bereit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Betreuung nach Lieferung zu Einstellung, Wartung, Ersatzteilen sowie zu Anliegen im Rahmen der ausgewiesenen Rückgabeabläufe wende dich an kundenservice@tourenradhof.shop mit Auftragsnummer, Artikelkennzeichnung und – bei sichtbaren Mängeln – Fotos. Wir melden uns mit Anleitung zur Ferndiagnose oder mit dem nächsten Schritt und Frist.

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung stoßen wir die Erstattung bzw. Gutschrift an. Bei begründetem Qualitätsfall ist auch eine Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten möglich. Bitte nutze für Rückfragen kundenservice@tourenradhof.shop und nenne Auftragsnummer und gewünschte Lösung in einem Satz.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Schildere uns bitte Auftragsnummer, Rahmen- oder Artikelkennzeichnung sowie seit wann und in welcher Fahrsituation das Thema auftritt, gern mit Fotos. Wir prüfen den Fall, bieten Ferndiagnose mit Anleitung oder einen Termin bei einem Werkstattpartner und leiten Ersatzteilversand oder weitere Schritte nach den im Shop hinterlegten Fristen ein.

Die im Shop ausgewiesenen Kaufkonditionen und Zahlungsmöglichkeiten siehst du im Warenkorb und im Checkout – sie sind für deine Bestellung verbindlich. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichst du den Kundendienst per E-Mail unter support@tourenradhof.shop. Für Kaufberatung vor der Bestellung schreibe an kaufberatung@tourenradhof.shop mit Körpergröße, Schrittlänge, Einsatzzweck und gewünschter Ausstattungsvariante.

So findest du schnell den richtigen Kanal:

• kaufberatung@tourenradhof.shop: Modellvergleich, Größen- und Einsatzberatung vor Bestellung
• kundenservice@tourenradhof.shop: Betreuung nach Lieferung, Einstellung, Wartung, Ersatzteile, Rückgabe
• versandhilfe@tourenradhof.shop: Lieferstatus, Teillieferungen, Adresse, Transportschäden
• pruefstelle@tourenradhof.shop: Echtheits- und Qualitätsmeldungen
• support@tourenradhof.shop: ergänzende Erstanlaufstelle und Sendungsverfolgung