Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Tourenrad Hof unter tourenradhof.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betreiber
Der Online-Shop Tourenrad Hof wird operativ betrieben von der Elster Velo Betriebsgesellschaft mbH, Werkstattgasse 18, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Elster Velo Betriebsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, organisiert als GmbH mit klarer Geschäftsführung und getrennter Buchhaltung für den Onlinehandel. Sie ist als operative Betreiberin der zugehörigen Verkaufsplattform verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Dazu gehören die kaufmännische Gesamtverantwortung für Bestell-, Zahlungs- und Serviceprozesse, die Pflege von Produktdaten, Verfügbarkeiten und Serviceinformationen in deutscher Sprache sowie die Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern.
Tourenrad Hof, gegründet 2016, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Trekking, Gravel und Bikepacking mit Beratung für Alltag und Fernreise, insbesondere für die Marken idworx, Bombtrack, Contoura und Patria zum Vergleichen. Tourenrad Hof ist kein offizieller Marken-Shop und keine offizielle Website einer dieser Marken. Offizielle Garantien oder Markenversprechen ergeben sich ausschließlich aus den jeweiligen Produktdetails und Belegen.
2. Geltungsbereich und Vertragssprache
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über tourenradhof.shop in deutscher Sprache. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung wirksam. Vertragssprache ist Deutsch.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkäufe und zur Information genutzt werden. Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den angebotenen Liefergebieten. Sie sind verpflichtet, korrekte Kontakt- und Adressdaten anzugeben und Zugangsdaten zu einem etwaigen Kundenkonto vertraulich zu behandeln.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist je nach Checkout-Option mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Bei Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben machen und Ihr Passwort schützen. Sie haften für unter Ihrem Konto ausgelöste Bestellungen, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben. Bitte teilen Sie uns unbefugte Zugriffe unverzüglich über den Kundendienst mit.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Fachhändler ein klar abgegrenztes Sortiment aus Rädern, Rahmen und Zubehör für Trekking, Gravel und Bikepacking. Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Modell, Ausstattung, Kompatibilität und Lieferumfang geprüft und versioniert archiviert.
Abbildungen, Farben, Gewichte, Maß- und Kompatibilitätsangaben dienen der Beschreibung. Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen. Bitte prüfen Sie Größe, Ausstattung und Lieferumfang anhand der Produktdetails vor der Bestellung.
6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Maßgeblich ist der im Warenkorb und Checkout angezeigte Endpreis mit den dort hinterlegten Konditionen.
- Standardversand: 8,00 €.
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Warum Preise schwanken: Größe, Farbe, Ausstattungsvariante, Liefertermin und Aktionszeitraum beeinflussen den Endpreis. Günstige Preise entstehen durch schlanke Abläufe ohne Filialkosten, gebündelten Saisoneinkauf mit planbarer Nachfrage, gemeinsame Lieferungen von Rahmen, Kompletträdern und Zubehör sowie sorgsame Größenberatung, die Fehlkäufe und Retouren vermeidet. Zeitweise Nachlässe werden aus der eigenen Handelsspanne oder aus gemeinsam mit Lieferanten vereinbarten Aktionsbudgets finanziert. Ein Aktionspreis ändert weder Herkunft noch Prüfablauf.
Coupon SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nicht alle Artikel sind berechtigt, der Abzug wird im Warenkorb angezeigt.
7. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
9. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt über beauftragte Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Adresse. Verfügbarkeiten und Liefertermine werden auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angezeigt. Jedes Rad durchläuft vor dem Versand dieselbe dokumentierte Kontrolle.
Bitte prüfen Sie den Karton bei Ankunft auf Transportschäden, gleichen Sie die Rahmennummer mit der Begleitkarte ab, kontrollieren Sie alle Schnellspanner und Schrauben nach Anleitung und fahren Sie eine kurze Proberunde ohne Gepäck. Sichtbare Transportschäden melden Sie bitte umgehend mit Fotos an den Kundendienst.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Gesetzliche Rechte bleiben daneben uneingeschränkt bestehen.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer aus der Bestellbestätigung. Bitte senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt im Sinne des Prüfungsrechts und transportsicher verpackt zurück. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den berechtigten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei begründetem Echtheitszweifel erstatten wir nach Prüfung zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Wir geben keine eigenen offiziellen Herstellergarantien ohne entsprechenden Produktbeleg.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Zusage: Gelieferte Neuware stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Lieferanten und vertraglich gebundene Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge, ohne Marktplatz-Zukäufe aus unbekannter Quelle. Sie ist original verpackt bzw. fachgerecht für den Versand gesichert und wird mit deutschem Begleitmaterial und Prüfprotokoll übergeben.
Unsere Qualitätssicherung umfasst eine zweistufige Kontrolle aus Wareneingangsprüfung und versandfertiger Endkontrolle inklusive Drehmoment-, Brems- und Schaltungscheck sowie Fotodokumentation bei Kompletträdern.
Nachweis bei Qualitäts- oder Echtheitsfragen
Bitte reichen Sie ein:
- Auftragsnummer aus der Bestellbestätigung und aussagekräftige Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung
- Kurze Beschreibung von Abweichung, Fundstelle und Zeitpunkt der Feststellung
Prüfablauf und Abhilfe
Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Zuordnung an den Fachbereich für Qualitätsfragen, Abgleich mit Chargenbeleg, Prüfprotokoll und Lieferantenangaben, bei Bedarf Rückfrage mit konkreter Bildanforderung, danach dokumentierte Entscheidung mit Begründung. Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Prüfung wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung, abgewickelt über den zuständigen Fachbereich. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang, mit Statusmeldung bei jedem Bearbeitungsschritt und Eskalation an die Geschäftsführung bei strittigen Fällen.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf tourenradhof.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layouts, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie idworx, Bombtrack, Contoura und Patria gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus, etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung, bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der Zustimmung des Rechteinhabers.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Übermittlung rechtswidriger Inhalte, Störung des Bestellablaufs sowie die missbräuchliche Verwendung von Coupons wie SAVE15. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte vorbehalten.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder Lieferengpässe können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bereits angenommene Bestellungen bleiben davon unberührt.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer fehlerfreien Funktion. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unbeschränkt.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland. Wir nehmen derzeit nicht an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder geänderten Abläufen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung, deren Stand Sie an der Datumsangabe oben erkennen. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website.
19. Kontakt und Servicezeiten
Der Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
- Allgemeiner Kundendienst, Bestellung, Versand, Rückgabe und Sendungsverfolgung: support@tourenradhof.shop
- Recht, Verträge, Widerruf, Datenschutz, Auskunft, Löschung und Rechnungen: vertrauen@tourenradhof.shop
Gemeinsames Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Europa/Berlin) für Beratung und Auftragsstatus. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden automatisch mit Vorgangsnummer bestätigt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Transportschäden bitte mit Fotos einreichen.
Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Auftragsnummer und Lieferadresse aus der Bestellbestätigung sowie Ihr Anliegen in einem Satz plus gewünschte Lösung. Für Anliegen an den Fachbereich Recht und Datenschutz nennen Sie zusätzlich Auftragsnummer oder Kundenkennung, konkretes Anliegen und gewünschte Kontaktart sowie bei Datenschutzanliegen einen Nachweis der Identität in geeigneter Form. Erstanfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktages beantwortet, Anfragen zu Recht und Datenschutz in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalationen erfolgen an die Fachbereichsleitung bzw. bei übergreifenden Fällen an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.